{"id":2500,"date":"2026-06-16T18:09:29","date_gmt":"2026-06-16T23:09:29","guid":{"rendered":"https:\/\/hepacom.org\/como-actualizar-la-encuesta-del-sisben\/"},"modified":"2026-07-06T11:47:41","modified_gmt":"2026-07-06T16:47:41","slug":"como-actualizar-la-encuesta-del-sisben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hepacom.org\/en\/como-actualizar-la-encuesta-del-sisben\/","title":{"rendered":"How to update the Sisb\u00e9n survey step by step"},"content":{"rendered":"<p>El a\u00f1o pasado, una madre de Itag\u00fc\u00ed nos escribi\u00f3 porque le hab\u00edan negado un subsidio de vivienda. Llevaba meses esperando. El problema no era ella ni su solicitud: su ficha del Sisb\u00e9n segu\u00eda diciendo que viv\u00edan cinco personas en la casa, cuando ya eran siete. Hab\u00eda nacido un beb\u00e9 y su hermano se hab\u00eda mudado con ellos. Nadie le hab\u00eda avisado que ese dato, tan peque\u00f1o en apariencia, le estaba cerrando la puerta.<\/p>\n<p>Si est\u00e1s en una situaci\u00f3n parecida, esto es lo primero que ten\u00e9s que saber: para <strong>update the Sisb\u00e9n survey<\/strong> no necesit\u00e1s pagarle a nadie. El tr\u00e1mite es gratuito y lo hac\u00e9s vos mismo, ya sea por el portal oficial o yendo a la oficina del Sisb\u00e9n de tu alcald\u00eda. Ac\u00e1 te explicamos paso a paso cu\u00e1ndo hacerlo, qu\u00e9 papeles llevar y cu\u00e1nto puede tardar, con la informaci\u00f3n que verificamos en los canales oficiales en junio de 2026.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Gu\u00eda informativa. El tr\u00e1mite lo realiza la entidad oficial. Verific\u00e1 siempre en el canal oficial. Hepacom no cobra ni gestiona pagos.<\/p>\n<\/blockquote>\n<figure class=\"hc-inimg\"><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/hepacom.org\/wp-content\/uploads\/webp\/olivares-fundacion-hepacom-3.webp\" alt=\"Actualizar la encuesta del Sisb\u00e9n: familias acompa\u00f1adas por Hepacom\" loading=\"lazy\" width=\"760\" height=\"430\"><noscript><img decoding=\"async\" class=\"lazyload lazyload\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/hepacom.org\/wp-content\/uploads\/webp\/olivares-fundacion-hepacom-3.webp\" alt=\"Actualizar la encuesta del Sisb\u00e9n: familias acompa\u00f1adas por Hepacom\" loading=\"lazy\" width=\"760\" height=\"430\"><noscript><img decoding=\"async\" class=\"lazyload lazyload\" src=\"https:\/\/hepacom.org\/wp-content\/uploads\/webp\/olivares-fundacion-hepacom-3.webp\" alt=\"Actualizar la encuesta del Sisb\u00e9n: familias acompa\u00f1adas por Hepacom\" loading=\"lazy\" width=\"760\" height=\"430\"><\/noscript><\/noscript><figcaption>Te acompa\u00f1amos a actualizar la encuesta del Sisb\u00e9n sin pagar de m\u00e1s.<\/figcaption><\/figure>\n<h2>\u00bfCu\u00e1ndo te conviene actualizar la encuesta del Sisb\u00e9n?<\/h2>\n<p>La regla pr\u00e1ctica es simple: cada vez que cambia algo importante en tu hogar, esa novedad deber\u00eda quedar registrada. El Sisb\u00e9n clasifica a las familias seg\u00fan c\u00f3mo viven, y si la foto que tiene el sistema qued\u00f3 vieja, los programas sociales toman decisiones con datos que ya no son ciertos.<\/p>\n<p>Conviene reportar la novedad cuando pasa alguna de estas cosas:<\/p>\n<ul>\n<li>Naci\u00f3 un hijo o lleg\u00f3 un nuevo integrante al hogar.<\/li>\n<li>Falleci\u00f3 alguien que estaba en la ficha.<\/li>\n<li>Te mudaste de casa, de barrio o de municipio.<\/li>\n<li>Alguien empez\u00f3 a trabajar o, al rev\u00e9s, perdi\u00f3 el empleo.<\/li>\n<li>Cambi\u00f3 el tipo de documento de identidad de alg\u00fan miembro.<\/li>\n<li>El hogar se dividi\u00f3 o se junt\u00f3 con otro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay una diferencia que vale la pena entender. Reportar una novedad puntual (un nacimiento, una muerte, un cambio de direcci\u00f3n) lo pod\u00e9s hacer en el portal en pocos minutos. Pero si lo que cambi\u00f3 es tu situaci\u00f3n econ\u00f3mica de fondo (perdiste el ingreso principal, la casa se deterior\u00f3, cambi\u00f3 qui\u00e9n aporta la plata) ah\u00ed ya no alcanza con corregir un dato: te corresponde pedir una <em>encuesta nueva<\/em>, y eso implica que un encuestador vaya a tu casa. M\u00e1s abajo lo explicamos.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se solicita la actualizaci\u00f3n: por el portal o en la alcald\u00eda?<\/h2>\n<p>Ten\u00e9s dos caminos oficiales, y los dos son gratis.<\/p>\n<p><strong>Por internet, desde el Portal Ciudadano.<\/strong> Entr\u00e1s a <a href=\"https:\/\/portalciudadano.sisben.gov.co\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">portalciudadano.sisben.gov.co<\/a>, te registr\u00e1s como jefe o jefa de hogar y desde ah\u00ed report\u00e1s la novedad. El sistema te pide adjuntar el documento que confirma el cambio (por ejemplo, el registro civil del beb\u00e9 o el certificado de defunci\u00f3n). Sirve muy bien para cambios concretos y te ahorra la fila. Lo que el portal no resuelve es una modificaci\u00f3n grande de tu situaci\u00f3n econ\u00f3mica; para eso sigue siendo necesaria la encuesta presencial.<\/p>\n<p><strong>En persona, en la oficina del Sisb\u00e9n de tu municipio.<\/strong> Si no ten\u00e9s internet, si el cambio es de fondo o si simplemente prefer\u00eds que alguien te oriente, and\u00e1 a la oficina del Sisb\u00e9n de tu alcald\u00eda. En ciudades como Medell\u00edn, el tr\u00e1mite se agenda con cita y se atiende en los puntos de servicio de la administraci\u00f3n. Llev\u00e1 tus documentos, contale al funcionario qu\u00e9 cambi\u00f3 y \u00e9l te indica si corresponde corregir la ficha o programar una visita.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 documentos ten\u00e9s que llevar?<\/h2>\n<p>Conviene ir con todo en mano para no devolverte. Seg\u00fan lo que pide el tr\u00e1mite oficial, vas a necesitar:<\/p>\n<ul>\n<li>Documento de identidad de la persona que encabeza el hogar.<\/li>\n<li>Documentos de todos los integrantes: c\u00e9dula los mayores, tarjeta de identidad entre 7 y 17 a\u00f1os, y registro civil para los menores de 7.<\/li>\n<li>Si hay integrantes extranjeros, el pasaporte, la c\u00e9dula de extranjer\u00eda o el Permiso por Protecci\u00f3n Temporal (PPT) seg\u00fan el caso.<\/li>\n<li>El soporte de la novedad que vas a reportar: registro civil de nacimiento, certificado de defunci\u00f3n, o el documento que pruebe el cambio.<\/li>\n<li>En algunos municipios te pueden pedir un recibo de servicios p\u00fablicos reciente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un consejo de quienes acompa\u00f1amos a familias todo el tiempo: llev\u00e1 fotocopias legibles y, si pod\u00e9s, tambi\u00e9n los originales. Una copia borrosa es la causa m\u00e1s boba por la que un tr\u00e1mite se devuelve.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1nto tarda la visita y qu\u00e9 revisa el encuestador?<\/h2>\n<p>Cuando ped\u00eds una encuesta nueva porque tu puntaje ya no refleja c\u00f3mo viv\u00eds, el municipio programa una visita a tu casa. Un encuestador llega, hace las preguntas y registra la informaci\u00f3n tal como est\u00e1 hoy: cu\u00e1ntas personas viven ah\u00ed, qui\u00e9n trabaja y qui\u00e9n no, los ingresos, y el estado de la vivienda (los pisos, las paredes, el acceso a servicios).<\/p>\n<p>No hay una hora fija que sirva para todo el pa\u00eds, porque cada alcald\u00eda maneja su propia agenda de encuestadores. Lo que s\u00ed est\u00e1 definido es el tiempo de respuesta del tr\u00e1mite: en Medell\u00edn, por ejemplo, el proceso de actualizaci\u00f3n tiene un plazo oficial de hasta <strong>30 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>. En otros municipios el plazo puede variar, as\u00ed que lo m\u00e1s seguro es preguntar en tu oficina local cu\u00e1nto demora la visita y cu\u00e1ndo se ver\u00eda reflejado el cambio en tu ficha.<\/p>\n<p>Una cosa importante sobre el encuestador: nunca te va a pedir plata. Su trabajo es solo levantar la informaci\u00f3n. Si alguien te cobra \u00abpara que te suba el puntaje\u00bb o \u00abpara agilizar la visita\u00bb, es un enga\u00f1o.<\/p>\n<h2>\u00bfEs verdad que actualizar el Sisb\u00e9n no cuesta nada?<\/h2>\n<p>S\u00ed. Y queremos que te quede grabado, porque sobre este punto hay mucha gente aprovech\u00e1ndose. Todos los tr\u00e1mites del Sisb\u00e9n son gratuitos y sin intermediarios. Ninguna persona, oficina particular ni \u00abgestor\u00bb est\u00e1 autorizado para cobrarte por actualizar tu ficha, por hacerte la encuesta o por consultar tu puntaje.<\/p>\n<p>Nadie puede garantizarte un grupo determinado del Sisb\u00e9n a cambio de un pago, porque la clasificaci\u00f3n la calcula el sistema con tus datos reales, no una persona. Si quer\u00e9s entender c\u00f3mo se arma ese n\u00famero, te puede servir nuestra gu\u00eda sobre <a href=\"\/en\/puntaje-del-sisben\/\">the Sisb\u00e9n score<\/a> y c\u00f3mo se interpretan <a href=\"\/en\/grupos-del-sisben-para-subsidios\/\">Sisb\u00e9n groups for subsidies<\/a>.<\/p>\n<h2>\u00bfY si actualizo y aun as\u00ed me niegan un beneficio?<\/h2>\n<p>Pasa, y no siempre es culpa tuya. A veces el cambio todav\u00eda no se reflej\u00f3 en la base de datos, a veces faltaba un documento, y a veces el programa al que aplicaste tiene requisitos propios adem\u00e1s del Sisb\u00e9n. Antes de frustrarte, revis\u00e1 si la novedad ya qued\u00f3 cargada en tu ficha y por qu\u00e9 motivo concreto te rechazaron. Reunimos los casos m\u00e1s comunes en este art\u00edculo sobre <a href=\"\/en\/por-que-me-rechazaron-un-subsidio\/\">Why was my grant application rejected?<\/a>, que te ayuda a identificar d\u00f3nde estuvo la falla.<\/p>\n<p><!-- hepacom-infogain --><\/p>\n<h2>C\u00f3mo actualizar la encuesta del Sisb\u00e9n, paso a paso<\/h2>\n<p>Actualizar la ficha del Sisb\u00e9n sirve para que tu clasificaci\u00f3n refleje la situaci\u00f3n real de tu hogar, sobre todo si cambiaron tus ingresos, tu vivienda o qui\u00e9n vive contigo. El tr\u00e1mite es gratuito y oficial. Esta es la ruta general; los pasos exactos pueden variar seg\u00fan tu municipio, as\u00ed que confirm\u00e1 en el portal del Sisb\u00e9n o en tu alcald\u00eda.<\/p>\n<table class=\"hepacom-infogain-table\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Passed<\/th>\n<th>What are you doing<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>1. Identific\u00e1 el cambio<\/td>\n<td>Defin\u00ed qu\u00e9 dato cambi\u00f3 (ingresos, integrantes, vivienda)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>2. Inici\u00e1 la solicitud<\/td>\n<td>Por el portal oficial del Sisb\u00e9n o en la oficina de tu alcald\u00eda<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>3. Reun\u00ed los documentos<\/td>\n<td>Identificaci\u00f3n de los integrantes y soportes del cambio<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>4. Visita del encuestador<\/td>\n<td>En los casos que lo requieran, se agenda una visita al hogar<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>5. Esper\u00e1 la actualizaci\u00f3n<\/td>\n<td>El sistema recalcula tu clasificaci\u00f3n con los datos verificados<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p class=\"hepacom-table-caption\"><em>Ruta general orientativa. El procedimiento exacto lo define el Sisb\u00e9n y tu municipio.<\/em><\/p>\n<h3>Errores comunes al actualizar el Sisb\u00e9n<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Pagar por el tr\u00e1mite:<\/strong> actualizar la encuesta es gratuito; nadie oficial te cobra por hacerlo.<\/li>\n<li><strong>Dar datos inexactos para mejorar el grupo:<\/strong> la informaci\u00f3n falsa puede invalidar tu registro.<\/li>\n<li><strong>No reportar cambios importantes:<\/strong> una ficha desactualizada puede dejarte fuera de beneficios que s\u00ed te corresponden.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Preguntas frecuentes sobre actualizar la encuesta del Sisb\u00e9n<\/h2>\n<h3>\u00bfPuedo actualizar el Sisb\u00e9n por internet sin ir a la oficina?<\/h3>\n<p>S\u00ed, para novedades puntuales como un nacimiento, una defunci\u00f3n o un cambio de direcci\u00f3n, el Portal Ciudadano te permite reportarlo y adjuntar el soporte sin moverte de casa. Si cambi\u00f3 tu situaci\u00f3n econ\u00f3mica de fondo, ah\u00ed s\u00ed necesit\u00e1s la encuesta presencial.<\/p>\n<h3>\u00bfCada cu\u00e1nto debo actualizar mi ficha del Sisb\u00e9n?<\/h3>\n<p>No hay una fecha obligatoria en el calendario. La recomendaci\u00f3n oficial es reportar la novedad cada vez que ocurra un cambio real en tu hogar, para que tu clasificaci\u00f3n se mantenga al d\u00eda.<\/p>\n<h3>\u00bfLa visita del encuestador tiene alg\u00fan costo?<\/h3>\n<p>No. La visita es completamente gratuita. El encuestador solo recoge informaci\u00f3n; si alguien te pide dinero durante o antes de la visita, es una estafa y deber\u00edas reportarlo.<\/p>\n<h3>\u00bfActualizar mis datos me sube o me baja el puntaje?<\/h3>\n<p>Depende de lo que cambi\u00f3. El sistema recalcula tu clasificaci\u00f3n con la informaci\u00f3n nueva, y puede subir o bajar seg\u00fan tu situaci\u00f3n real. No es algo que se pueda \u00abpedir\u00bb en una direcci\u00f3n u otra.<\/p>\n<h3>\u00bfD\u00f3nde consulto la informaci\u00f3n oficial del Sisb\u00e9n?<\/h3>\n<p>En el sitio oficial <a href=\"https:\/\/www.sisben.gov.co\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">sisben.gov.co<\/a> and in the <a href=\"https:\/\/portalciudadano.sisben.gov.co\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Portal Ciudadano<\/a>. Cualquier dato sobre tu caso puntual conviene confirmarlo en la oficina del Sisb\u00e9n de tu municipio.<\/p>\n<p>This guide is part of our <a href=\"\/en\/ayudas-y-subsidios-del-estado-en-colombia\/\">Complete guide to state aid and subsidies in Colombia<\/a>, where we organize all the programs in one place.<\/p>\n<h2>How Hepacom accompanies you<\/h2>\n<p>En la Fundaci\u00f3n Hechos Para la Comunidad trabajamos para que las familias de menos recursos accedan a una vivienda digna. Y aprendimos algo en el camino: muchas veces el sue\u00f1o de la casa propia se traba en un detalle administrativo, como una ficha del Sisb\u00e9n desactualizada que tira abajo una postulaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por eso te orientamos para que tengas tus papeles en orden antes de aplicar a un programa de vivienda. No hacemos el tr\u00e1mite por vos (ese lo realiza la entidad oficial), pero s\u00ed te ayudamos a entender qu\u00e9 te piden, por qu\u00e9 importa y c\u00f3mo evitar que un dato viejo te cueste una oportunidad. Si quer\u00e9s seguir aprendiendo sobre subsidios y vivienda, pas\u00e1 por <a href=\"\/en\/blog\/\">our blog<\/a>.<\/p>\n<p><em>Last updated: June 2026.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprend\u00e9 a actualizar la encuesta del Sisb\u00e9n paso a paso: cu\u00e1ndo hacerlo, qu\u00e9 documentos llevar y por qu\u00e9 el tr\u00e1mite es gratis y sin intermediarios.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2572,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-2500","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sisben-registros"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.6 (Yoast SEO v28.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>C\u00f3mo actualizar la encuesta del Sisb\u00e9n - gu\u00eda 2026<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aprend\u00e9 a actualizar la encuesta del Sisb\u00e9n paso a paso: cu\u00e1ndo hacerlo, qu\u00e9 documentos llevar y por qu\u00e9 el tr\u00e1mite es gratis y sin intermediarios.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hepacom.org\/en\/como-actualizar-la-encuesta-del-sisben\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo actualizar la encuesta del Sisb\u00e9n paso a paso\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Aprend\u00e9 a actualizar la encuesta del Sisb\u00e9n paso a paso: cu\u00e1ndo hacerlo, qu\u00e9 documentos llevar y por qu\u00e9 el tr\u00e1mite es gratis y sin intermediarios.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/hepacom.org\/en\/como-actualizar-la-encuesta-del-sisben\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Fundaci\u00f3n Hepacom\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/FundacionHepacom\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-06-16T23:09:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-06T16:47:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/hepacom.org\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/como-actualizar-la-encuesta-del-sisben-v2.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"685\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"HepAdm\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"HepAdm\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hepacom.org\\\/como-actualizar-la-encuesta-del-sisben\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hepacom.org\\\/como-actualizar-la-encuesta-del-sisben\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"HepAdm\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hepacom.org\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/87310582a48f984374932952b7c44fc4\"},\"headline\":\"C\u00f3mo actualizar la encuesta del Sisb\u00e9n paso a paso\",\"datePublished\":\"2026-06-16T23:09:29+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-06T16:47:41+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hepacom.org\\\/como-actualizar-la-encuesta-del-sisben\\\/\"},\"wordCount\":1853,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hepacom.org\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hepacom.org\\\/como-actualizar-la-encuesta-del-sisben\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/hepacom.org\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/como-actualizar-la-encuesta-del-sisben-v2.webp\",\"articleSection\":[\"Sisb\u00e9n, registros y salud\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/hepacom.org\\\/como-actualizar-la-encuesta-del-sisben\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hepacom.org\\\/como-actualizar-la-encuesta-del-sisben\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hepacom.org\\\/como-actualizar-la-encuesta-del-sisben\\\/\",\"name\":\"C\u00f3mo actualizar la encuesta del Sisb\u00e9n - 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