Subsidio de gas: quién lo recibe y cómo saber si te lo están aplicando

Última actualización: julio de 2026

Hay un descuento en la factura del gas que nunca tuviste que pedir. No sale de una convocatoria, no se solicita en ninguna oficina y no depende del Sisbén: el subsidio de gas se aplica solo, según el estrato de la casa donde vivís, y viene impreso en el recibo todos los meses. Ahí está el problema: como nadie lo pide, casi nadie revisa si se lo están dando ni de cuánto es.

Somos Hepacom, la Fundación Hechos Para la Comunidad (NIT 900.841.914-1), y trabajamos por el derecho a la vivienda digna. No asignamos subsidios ni hacemos trámites: te explicamos qué dice la norma, con la fuente al lado.

¿Qué es el subsidio de gas y quién pone esa plata?

Es un descuento que la ley obliga a aplicar a los estratos bajos y que financian los estratos altos y los negocios. No es plata de un programa social: es una redistribución dentro de la misma factura.

Viene de la Ley 142 de 1994, que creó la contribución de solidaridad: los estratos 5 y 6, más el comercio y la industria, pagan hasta un 20 % adicional sobre su servicio, y esa bolsa cubre el descuento de los hogares de menores ingresos. Por eso no se agota ni tiene cupo.

¿Quién recibe el subsidio de gas en Colombia?

En gas domiciliario por red, solo los estratos 1 y 2. Esa es la diferencia frente a los otros servicios públicos, y casi nunca se explica: en acueducto el estrato 3 todavía puede recibir descuento, pero en gas la Comisión de Regulación de Energía y Gas señala que los usuarios de estratos 3 y 4 no son sujetos de subsidio.

Tampoco depende del Sisbén, y mucha gente cruza las dos cosas y reclama donde no es. Se asigna por el estrato del inmueble, que define la alcaldía: podés estar en grupo A del Sisbén, vivir en estrato 3 y no recibir descuento de gas.

¿De cuánto es el descuento del subsidio de gas?

Hasta 60 % del costo del servicio para estrato 1 y hasta 50 % para estrato 2, pero solo sobre los primeros 20 metros cúbicos del mes. Son dos límites distintos y hay que leerlos juntos: es ahí donde la gente se pierde.

Los porcentajes están en el artículo 3.º de la Ley 1117 de 2006, modificado por la Ley 1428 de 2010: «en ningún caso el porcentaje del subsidio será superior al 60 % del costo de la prestación del servicio para el estrato 1 y al 50 % de este para el estrato 2». Ojo con el «hasta»: es un techo, no un piso, y tu empresa puede aplicar menos.

El segundo límite es el consumo de subsistencia: para gas natural la CREG lo fijó en 20 m³ al mes desde la Resolución 057 de 1996, y lo que gastés por encima se cobra a tarifa plena. Por eso dos vecinos del mismo estrato pueden tener facturas muy distintas.

Elaboración de Hepacom: Ley 142 de 1994 (art. 89), Ley 1117 de 2006 (art. 3.º) y Resolución CREG 057 de 1996. Son topes máximos.

Errores comunes que hacen perder el descuento

• Creer que se pide en una oficina. No hay formulario: si el inmueble es estrato 1 o 2, la empresa está obligada a aplicarlo. Si alguien te ofrece «gestionártelo» por una plata, es una estafa.
• No revisar el estrato de la factura. Tras una renovación del barrio o un cambio de nomenclatura el inmueble puede quedar mal clasificado, y el descuento desaparece sin aviso.
• Pasarse del consumo básico sin saberlo. Un calentador de agua a gas empuja el consumo muy por encima de los 20 m³ subsidiados, y el excedente se paga completo.

¿Cómo saber si te están aplicando el subsidio de gas en la factura?

1. El estrato. Va arriba, junto a la dirección y el número de contrato. Confirmá que sea el que le corresponde.
2. El consumo del mes en m³. Te dice si estás por encima de los 20 m³ subsidiados.
3. El renglón del descuento. Aparece como «subsidio», restando del total. Si sos estrato 1 o 2 y no está, hay algo que reclamar.

¿Y si cocinás con cilindro? El subsidio al gas GLP

Es un esquema aparte y no cubre todo el país. Según el Ministerio de Minas y Energía, se otorgan subsidios al consumo de GLP para estratos 1 y 2 y comunidades indígenas, pero focalizados: San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Nariño, Caquetá, Putumayo, Amazonas y los municipios del Cauca del Macizo Colombiano. El descuento se refleja en el precio del cilindro con el distribuidor autorizado; fuera de esa cobertura no hay subsidio de GLP que reclamar.

¿Qué hacer si no aparece el descuento o el estrato está mal?

El reclamo empieza en la empresa que te presta el servicio, no en la alcaldía ni en el Sisbén. Se radica una petición por facturación con el número de contrato y la factura donde falta el descuento, y tienen que responderte por escrito. Si no responden, sigue la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

Si el estrato del inmueble está mal asignado, el camino es otro: la estratificación la hace la alcaldía y es ante ella que se pide la revisión. Corrige el origen en vez de parchar una factura. Mirá cómo encaja con el resto del recibo en nuestra guía del subsidio de servicios públicos por estrato.

Cómo te acompaña Hepacom

Trabajamos con familias del sur del Valle de Aburrá para las que la factura del gas compite con el mercado y el arriendo. Cuando una casa pierde el descuento que le corresponde no es un tema de tarifas: es un plato menos en la mesa. Por eso, cuando acompañamos un mejoramiento de vivienda, revisamos también los servicios: una casa digna es la que se puede sostener. Si alguien te pidió plata por «tramitarte» el subsidio, escribinos a donaciones@hepacom.org o desde contáctanos. Mirá también las ayudas y subsidios del Estado y las estafas con subsidios.

Preguntas frecuentes sobre el subsidio de gas

¿Hay que solicitar el subsidio de gas en alguna oficina?
No. Se aplica automáticamente por el estrato del inmueble. Si alguien te cobra por gestionarlo, es una estafa.

¿El subsidio de gas depende del Sisbén?
No. Depende del estrato de la vivienda, que asigna la alcaldía y aparece en la factura.

¿El estrato 3 recibe subsidio de gas?
En gas por red, no: la CREG señala que los usuarios de gas combustible de estratos 3 y 4 no son sujetos de subsidio. Es distinto de lo que pasa en acueducto y alcantarillado.

¿Por qué subió mi factura de gas si soy estrato 1?
Lo más común es haberse pasado de los 20 m³ de consumo de subsistencia: el excedente se cobra a tarifa plena.

¿El subsidio de gas se puede acabar?
El esquema es de ley, pero las fórmulas con que se calcula se prorrogan por periodos: la CREG las extendió hasta el 30 de junio de 2027 (Resolución CREG 105 006 de 2023, con base en el artículo 272 de la Ley 2294 de 2023).

Guía informativa. El trámite lo realiza la entidad oficial. Fuentes: Ley 1117 de 2006, Ley 142 de 1994, CREG y Minminas — GLP. Verificá en el canal oficial de tu prestador. Hepacom no cobra ni gestiona trámites.