Última actualización: junio de 2026.
1. Responsable del tratamiento
La FUNDACIÓN HECHOS PARA LA COMUNIDAD («Hepacom»), NIT 900.841.914-1, entidad sin ánimo de lucro inscrita bajo el registro ESAL No. S0001780 y perteneciente al Régimen Tributario Especial, con domicilio en Itagüí (Antioquia, Colombia) y alcance nacional, es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados a través de hepacom.org y demás canales. Contacto: contactanos@hepacom.org · gerencia@hepacom.org.
2. Marco legal
Esta Política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Datos que recolectamos
Según el canal: datos de identificación y contacto (nombre, documento, teléfono, correo, ciudad); datos de donantes (monto, fecha, medio de pago y datos de facturación para el certificado de donación); datos de voluntarios (hoja de vida, experiencia, disponibilidad); datos de familias beneficiarias (información socioeconómica necesaria para los proyectos de vivienda); y datos de navegación (IP, dispositivo, cookies).
4. Finalidades
Atender solicitudes y PQRS; gestionar donaciones y expedir el certificado de donación con fines tributarios; adelantar la postulación, selección y ejecución de los proyectos de vivienda digna; vincular voluntarios y aliados; enviar información institucional y boletines (con opción de cancelar); cumplir obligaciones legales, contables y tributarias (DIAN, SIC); y realizar análisis de gestión.
5. Autorización del titular
Al diligenciar cualquier formulario, marcar la casilla de aceptación o entregar voluntariamente sus datos, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento conforme a esta Política.
6. Derechos del titular (Ley 1581/2012, art. 8)
Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no exista deber legal de conservación; y acceder gratuitamente a sus datos.
7. Procedimiento (consultas y reclamos)
Escriba a contactanos@hepacom.org indicando nombre, identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto. Consultas: atendidas en máximo diez (10) días hábiles. Reclamos: atendidos en máximo quince (15) días hábiles (arts. 14 y 15, Ley 1581/2012). Agotado este trámite, puede acudir a la SIC (www.sic.gov.co).
8. Seguridad, transferencias y conservación
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables. No comercializamos datos; podemos compartirlos con encargados (pasarelas de pago, correo, analítica web) bajo acuerdos de confidencialidad. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades y obligaciones legales.
9. Vigencia
Esta Política rige desde su publicación. Hepacom podrá modificarla; los cambios se publicarán en hepacom.org con su fecha de actualización.